Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Yalaklin, vertreten durch den Geschäftsführer Chijioke Ejike Okonkwo, und unseren Kunden. Alle Vereinbarungen, die zwischen Ihnen als Kunden und uns, Yalaklin, getroffen werden, richten sich ausschließlich nach diesen AGB, sofern keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Anbieter:
Yalaklin
Ein Angebot von:
Chijioke Ejike Okonkwo
Kartenstraße 8
44339 Dortmund
Deutschland
Handelsregisternummer: 71358950
Eingetragen in der Handwerkskammer Dortmund
Vertreten durch: Chijioke Ejike Okonkwo (Geschäftsführer)
Kontakt:
Telefon: +49 1521 5150167
E-Mail: info@yalaklin.de

Unsere Leistungen richten sich sowohl an private Haushalte als auch an Unternehmen, wobei die genauen Details der Dienstleistungen in den jeweiligen Verträgen individuell vereinbart werden. Die AGB gelten für alle unsere Dienstleistungen, einschließlich der über unsere Website www.yalaklin.de angebotenen Serviceleistungen, sowie für telefonisch, per E-Mail oder durch andere Kommunikationswege geschlossene Verträge.

2. Leistungsbeschreibung

Yalaklin bietet eine breite Palette an Reinigungsdienstleistungen für private und gewerbliche Kunden an. Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Haushaltsreinigung: Regelmäßige oder einmalige Reinigung von Privatwohnungen und -häusern. Dazu gehören Staubsaugen, Wischen, Staubwischen, Fensterreinigung, Bad- und Küchenreinigung, Müllentsorgung und andere haushaltsnahe Tätigkeiten.
• Büro- und Gebäudereinigung: Reinigung von Büro- und Geschäftsräumen, einschließlich Schreibtischen, Konferenzräumen, Küchen und Sanitäranlagen. Auch das Nachfüllen von Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier und Seife kann auf Wunsch übernommen werden.
• Hochdruckreinigung: Reinigung von Außenbereichen mit Hochdruckreinigern. Dies umfasst das Entfernen von Schmutz, Moos und Ablagerungen auf Gehwegen, Einfahrten, Fassaden und Terrassen.
• Praxisreinigung: Spezialisierte Reinigung für medizinische Einrichtungen wie Arztpraxen, Kliniken und Krankenhäuser, um strenge Hygienestandards zu erfüllen.
• Unterhaltsreinigung: Regelmäßige Reinigung von Wohn- und Geschäftsräumen, die nach einem festen Zeitplan durchgeführt wird. Diese Reinigung ist ideal, um den langfristigen Zustand von Räumen zu erhalten.
• Grundreinigung: Eine intensive Reinigung, die über die alltägliche Reinigung hinausgeht. Bei der Grundreinigung werden schwer zugängliche Stellen gereinigt, und hartnäckige Verschmutzungen werden entfernt.
• Treppenhausreinigung: Reinigung von Treppenhäusern, Fahrstühlen, Eingangsbereichen und Fluren in Mehrfamilienhäusern oder Bürogebäuden.
• Bau- und Sonderreinigung: Reinigung nach Bau- oder Renovierungsarbeiten, bei der Bauschutt, Staub und andere Rückstände gründlich entfernt werden.
• Glasreinigung: Reinigung von Glasflächen, Fenstern und Wintergärten, sowohl innen als auch außen.
• Teppichreinigung: Spezialisierte Reinigung für Teppiche und Teppichböden, bei der tiefsitzender Schmutz und Flecken entfernt werden.

Wir passen unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an. Die genauen Details werden in einem Vertrag festgelegt, der Art, Umfang und Häufigkeit der Reinigung bestimmt.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung für eine Reinigungsdienstleistung auf unserer Website www.yalaklin.de aufgibt, telefonisch, per E-Mail oder schriftlich eine Anfrage stellt und wir diese Bestellung bestätigen. Die Bestätigung erfolgt entweder per E-Mail oder schriftlich. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und kann vom Kunden auf Wunsch eingesehen werden.

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, einschließlich dieser AGB, sind nur dann wirksam, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden. Stillschweigen oder Verzögerungen seitens des Anbieters gelten nicht als Zustimmung zu einer Abweichung von diesen AGB.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben. Unsere Preise richten sich nach dem Umfang und der Art der Dienstleistungen, die vertraglich vereinbart wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass für Sonderleistungen wie Hochdruckreinigung oder Bau- und Sonderreinigung zusätzliche Kosten anfallen, die im Angebot deutlich ausgewiesen werden.

Unsere Dienstleistungen werden entweder nach Stunden oder nach Quadratmetern abgerechnet. Dies wird im individuellen Angebot vereinbart. Preise können sich bei extremen Verschmutzungen oder ungewöhnlich hohen Anforderungen ändern, worüber der Kunde im Voraus informiert wird.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um unseren Kunden größtmöglichen Komfort zu bieten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
• Banküberweisung
• Barzahlung
• PayPal
• Weitere Zahlungsmethoden nach Vereinbarung

4.3 Zahlungsfrist

Die Zahlung ist nach Abschluss der erbrachten Dienstleistungen fällig, sofern keine Vorauszahlung im Vertrag vereinbart wurde. In einigen Fällen, insbesondere bei größeren Projekten oder längerfristigen Vertragsverhältnissen, kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

4.4 Verzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen. Zusätzlich werden wir Mahngebühren in Höhe von 5 EUR pro Mahnung berechnen, sofern der Kunde nach zwei Mahnungen noch nicht gezahlt hat.

5. Haftung und Versicherung

Yalaklin haftet für Schäden, die durch uns oder unsere Mitarbeiter während der Durchführung der Reinigungsarbeiten entstehen, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung ist jedoch auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

Unsere Dienstleistungen sind durch eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Andsafe AG, Provinzial-Allee 1, 48159 Münster, abgedeckt. Die Deckungssumme beträgt pauschal 5.000.000 EUR für Personen-, Sach- und Vermögensschäden.

Falls während unserer Dienstleistung Schäden auftreten, sind diese umgehend und schriftlich an uns zu melden. Eine spätere Meldung von Schäden kann zur Verweigerung der Haftung führen, wenn die verspätete Meldung die Schadensbehebung erschwert.

6. Stornierung und Vertragskündigung

6.1 Stornierungsbedingungen

Eine kostenfreie Stornierung von Dienstleistungen ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Erfolgt die Stornierung später als 48 Stunden vor dem Termin, berechnen wir eine Pauschalgebühr von 70 EUR als Entschädigung. Diese Regelung soll sicherstellen, dass wir für die entgangene Arbeitszeit, die für andere Aufträge reserviert war, einen Ausgleich erhalten.

6.2 Kündigung langfristiger Verträge

Langfristige Verträge können von beiden Parteien mit einer Frist von 48 Stunden schriftlich gekündigt werden. Für den Fall einer Kündigung innerhalb dieser Frist behalten wir uns vor, 70 EUR als Entschädigung zu berechnen.

Kunden, die regelmäßig Reinigungsleistungen in Anspruch nehmen, können ebenfalls unter Einhaltung der Frist von 48 Stunden kündigen. Sollte die Kündigung innerhalb von 48 Stunden erfolgen, gelten die gleichen Entschädigungsregelungen wie bei kurzfristigen Stornierungen.

6.3 Sonderkündigungsrecht

Im Falle von wesentlichen Vertragsverletzungen durch eine der Parteien, wie z.B. wiederholtes Nichterscheinen unserer Reinigungskräfte oder eine erhebliche Unzufriedenheit mit der Dienstleistung, kann der Vertrag außerordentlich gekündigt werden. Eine solche Kündigung muss schriftlich erfolgen und bedarf einer angemessenen Begründung.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Yalaklin, Kartenstraße 8, 44339 Dortmund, Deutschland, E-Mail: info@yalaklin.de) eine eindeutige Erklärung zukommen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen wollen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet wird. Eine ausführliche Beschreibung der Widerrufsbedingungen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.